Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over jouw KOOS.shop ervaring
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen heb je jouw beautyproducten de volgende dag al in huis.
Zijn de producten van KOOS.shop dierproefvrij?
Ja, bij KOOS.shop hechten we veel waarde aan ethische schoonheid. Al onze geselecteerde merken zijn 100% dierproefvrij en voldoen aan de strengste EU-richtlijnen.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland en België is gratis voor alle bestellingen boven de €50. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een standaardtarief van €4,95.
Kan ik mijn producten retourneren?
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de verzegeling niet verbroken is en de verpakking onbeschadigd is. Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende cosmetica niet worden teruggenomen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe weet ik welke producten geschikt zijn voor mijn huidtype?
Bij elk product op onze website vind je een uitgebreide beschrijving en gebruiksadvies. Heb je specifiek advies nodig? Onze beauty-experts staan klaar om je te helpen via de chat of e-mail.